Η πολιτική επιστροφών και χρηματικής αποζημίωσης του καταστήματός μας διαρκεί 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος.
Για να έχετε δικαίωμα επιστροφής, το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παραλάβατε. Θα πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Εξαιρέσεις: Δεδομένης της φύσης του καταστήματός μας, τα εξατομικευμένα (custom-made) και προσωποποιημένα δώρα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για εσάς (π.χ. με συγκεκριμένα ονόματα, ημερομηνίες, ή ειδική παραγγελία αλλαγής χρωμάτων) δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε δωροκάρτες.
Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας, είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης ή κάποιου αποδεικτικού αγοράς.
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές (εν μέρει) επιστροφές χρημάτων:
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής των χρημάτων σας.
Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, θα ξεκινήσει η διαδικασία αποζημίωσης και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
Καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Έπειτα, επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας και την τράπεζά σας, καθώς συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστούν τα χρήματα. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε δει τα χρήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@luiginasart.gr.
Εκπτωτικά Προϊόντα Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν στην κανονική τους τιμή. Δυστυχώς, τα προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση (ή προσφορά) δεν μπορούν να επιστραφούν.
Αλλάζουμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ένα προϊόν με το ίδιο ακριβώς, στείλτε μας email στο info@luiginasart.gr και ταχυδρομήστε το προϊόν στη διεύθυνση: Ανδρέα Δημητρίου 6, Συκιές Θεσσαλονίκη, 56625
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροεπιταγή ίσης αξίας με την επιστροφή σας, μόλις παραλάβουμε το προϊόν.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο, ή αν αυτός που έκανε το δώρο το έστειλε πρώτα στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί σε εκείνον (τον αρχικό αγοραστή).
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: Ανδρέα Δημητρίου 6, Συκιές Θεσσαλονίκη, 56625
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής.
Ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει το νέο προϊόν σε εσάς (σε περίπτωση αλλαγής) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή κατοικίας σας.
Αν επιστρέφετε αντικείμενα μεγάλης αξίας, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking) ή να ασφαλίσετε το δέμα σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.